2016 er ikke noe det koreanske selskapet bare vil ta for gitt. I midten av året dukket det opp et problem med akkumulatorene til premien Galaxy Note 7, som kostet selskapet flere milliarder dollar. Men det så nesten ut til at problemet var løst og Samsung begynte å vie seg fullt ut til sine nye flaggskip for 2017, dvs. Galaxy S8. Men vi tok tydeligvis feil. For noen dager siden tilbakekalte Samsung 2,8 millioner enheter av sine vaskemaskiner. 730 eiere av disse modellene opplevde eksplosjoner som førte til ni skader. Consumer Product Safety Commission rapporterte om Good Morning America.
«Vi snakker om en... forbanna stor og alvorlig fare, spesielt i den øvre delen av vaskemaskinene hvor det blåser noe luft. Sa Elliot Kaye, styreleder for CPSC.»
Ifølge ham er det en ødelagt struktur i øvre del av de defekte enhetene, som ikke var forsvarlig sikret under sikkerhetskontrollen. Dette fører til at den øvre delen av vaskemaskinene rives av og skader ni personer. Dessverre for Samsung dekker tilbakekallingen 34 modeller som ble solgt mellom mars 2011 og november 2016. Melissa Thaxton, som eier en av disse vaskemaskinene, var heldig som unngikk alvorlig skade da vaskemaskinen eksploderte i hennes nærvær.
"Uten noen forvarsel eksploderte vaskemaskinen fra ingensteds... Det var den høyeste lyden jeg noen gang har hørt...som en bombe gikk av nær hodet mitt."
Samsungs offisielle uttalelse lyder:
«Samsung prøver veldig raskt og effektivt å finne årsaken til eksplosjonen, som forårsaket alvorlige skader på ni ofre. Vår prioritet er å eliminere all fare så mye som mulig, slik at eksplosjoner og andre skader ikke oppstår. Vi beklager ulempene for alle våre kunder..”
For øyeblikket tilbyr Samsung gratis reparasjoner av vaskemaskiner. Dette inkluderer blant annet styrking av det defekte lokket, samt utvidelse av garantien med ett år. Noen kunder får spesialrabatt ved kjøp av tilleggsvarer, og det spiller ingen rolle om det er et Samsung-produkt eller en konkurrents produkt. Og til slutt kom vi til den viktigste delen. Berørte eiere har krav på refusjon.
Blindtarm:
For flere måneder siden advarte CPSC Samsung-kunder om at arbeidsenhetene deres kan være livstruende.
kilde: Neowin
