For noen uker siden publiserte Samsung nye sikkerhetsretningslinjer for alle eiere Galaxy Note7 i Tsjekkia med både originale og utskiftede enheter. Samsung oppfordrer sterkt kundene til å slutte å bruke mobiltelefonen, sikkerhetskopiere dataene sine og slå av enheten.
Samsung Electronics har bekreftet at de samarbeider med alle forretningspartnere i hele regionen for å introdusere et erstatningsprogram der kunder vil kunne bytte sine Galaxy Note7 for Galaxy S7, muligens Galaxy S7 kant. Samtidig vil kundene kunne bruke utbetalingen av differansebeløpet til kjøp av en annen modell, eller få hele beløpet for kjøpet i retur Galaxy Merknad 7. Hvis de mottok for eksempel VR-briller til telefonen som en del av forhåndsbestillingsarrangementet, vil de bli oppbevart som en takk for komplikasjonene.
Alle informace informasjon om hvordan utvekslingsprogrammet vil foregå vil være tilgjengelig på nettsiden www.samsung.cz.
Til hver eier Galaxy Note7 vil bli tilbudt ett av alternativene:
- Utskifting av enhet Galaxy Note7 for Galaxy S7 eller Galaxy S7-kant med betaling av differansebeløpet
- Betaling av hele beløpet for oppkjøpet Galaxy Note7
Ondřej Koubek, PR-sjef i Samsung Electronics Czech and Slovak sier:
«Vår absolutte prioritet er sikkerheten til kundene våre. Derfor alle eiere Galaxy Vi oppfordrer på det sterkeste Note7-brukere til å slutte å bruke disse enhetene, sikkerhetskopiere dataene deres og slå av enheten. Vi beklager virkelig at vi ikke levde opp til de høye standardene våre kunder forventer av Samsung-merket. Vi takker alle for deres tålmodighet og beklager ulempene dette medfører.»
«Vi jobber nå veldig hardt med alle relevante myndigheter for å løse denne situasjonen. Men samtidig legger jeg også stor vekt på å starte et utvekslingsprogram slik at alle enheter returneres eller byttes så raskt og effektivt som mulig Galaxy Note7 og dermed minimert enhver risiko for våre kunder. Ved spørsmål kan du kontakte vår infoline 800 726 786, som vi gjerne hjelper deg med."
