Hvis den er på Apple Butikker som drives av konkurrenter Apple, bortsett fra deres design noe interessant, Genius Bar bør definitivt nevnes. Kort sagt, det er en tjeneste der Apple til sine kunder i en bestemt seksjon Apple Stora gir råd og hjelper med deres problemer eller prosjekter som kundene ønsker å realisere på en eller annen måte. Og sørkoreanske Samsung vil også gjerne bringe lignende støtte til butikkene sine.

Den sørkoreanske giganten startet hele prosjektet med lanseringen av tre støttesentre, som den åpnet ved WeWork-kontorer i Detroit, Miami og New York. Kunder som besøker kundestøttesentrene vil motta en Samsung-ansatt «til hånden» som vil hjelpe dem med alle deres forespørsler.

Programmet blir interessant

Det gjenstår å se om kundene vil like det nye produktet. Det mener imidlertid Samsungs amerikanske detaljhandelssjef Danny Orenstein. Nyheten vil ifølge ham bidra til å utvide kundemassen også takket være at den vil tilby folk opplevelser de ikke ville fått andre steder. Det er for eksempel planlagt en times seminar med kreative mennesker som skal forelese om produkter og deres arbeid med dem. Også her hentet Samsung imidlertid inspirasjon, for å si det mildt Applem. Han har holdt lignende seminarer i butikkene sine i noen tid og har stor suksess med kundene takket være dem.

I følge tilgjengelig informasjon vil imidlertid hele prosjektet starte ganske sakte og vil ikke forlate lokalene til WeWork med det første. De tilbyr Samsung virkelig interessante alternativer for forfriskninger eller steder for stille arbeid, som de, i motsetning til Apple, ikke kan tilby i det hele tatt i butikkene sine.

Uansett er Samsungs initiativ for å komme nærmere kundene ganske interessant og absolutt velkomment. Hvis han klarer å få hele prosjektet i gang i det minste i form av en Genius Bar og seminarer hos Apple, har kundene noe å se frem til. Dørene til mulighetene som har vært stengt til nå, vil bli åpnet på vidt gap for dem av Samsung.

kilde: makrumorer