Samsung forbedrer premiumtjenesten til flaggskiptelefonene sine Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ og Note 8. Nylig, ved reparasjon utenfor garantien, trenger ikke kunden å reise til servicesenteret, men kan ringe Moje infoline Galaxy og ordne med å ta telefonen hjemme, på kontoret eller på hytta – kort sagt, hvor som helst.
Dersom kunden klarer å forårsake en defekt på telefonen som ikke dekkes av garantien (ødelagt skjermvisning), kan han ringe My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) og avtale å hente smarttelefonen hvor som helst i Tsjekkia. På møtet overleverer kunden sin telefon til sjåføren, og sjåføren låner deretter ut en reservetelefon fra premium S- eller Note-serien (avhengig av tilgjengelighet) så lenge reparasjonen varer. Avhengig av type telefon er kunden garantert et beløp på mellom 8 000 og 14 000 CZK (330 – 550 euro), som vil bli sperret på betalingskortet hans frem til returtidspunktet.
Umiddelbart etter at telefonen er reparert, vil ekspeditøren fra Moje-tjenesten kontakte deg Galaxy kunde og avtaler med ham å overlevere den reparerte og hente den lånte enheten. Prisen på denne premiumtjenesten i tilfelle reparasjoner utenfor garantien er CZK 299 i Tsjekkia og € 16 i Slovakia. I tilfelle kunden ikke samtykker i reparasjonen utenfor garantien etter å ha sendt prisberegningen med reparasjonen - det vil si at reparasjonen ikke finner sted på grunn av kundens beslutning, vil han betale ytterligere 198 CZK i Tsjekkia og 7,50 euro i Slovakia for utført inspeksjon - dvs. diagnose og påvisning av defekten. For garantireparasjoner er tjenesten fortsatt Min Galaxy helt gratis.
