I år ønsker Samsung å bli et selskap som setter kunden først. Det sa nestleder i styret og administrerende direktør i den sørkoreanske teknologigiganten Kim Ki-nan i anledning nyttårsfeiringen.
I fjor så radikale sosiale og økonomiske endringer i samfunnet og økonomien, og dette året, med ordene til Samsungs sjef, skulle være «den første til å reagere på endringer og forberede seg på fremtiden». Konkret betyr dette at Samsung skal «gå til et kreativt selskap der utfordring og innovasjon lever og ånder, og hvor kunden er i sentrum av oppmerksomheten, og som øker kundeverdien og forbedrer kundeopplevelsen».
Disse utsagnene gjelder Samsung Electronics som helhet, ikke bare mobilsegmentet. Kim la til at for å tilpasse seg den «nye normalen» og være bedre enn andre, må teknologigiganten gjøre noen nødvendige endringer i år og fortsette å «bygge relasjoner med partnere, lokalsamfunn og neste generasjon mens de aktivt reagerer på samfunnskrav».
Samsung reagerte allerede på markedsendringene forårsaket av koronaviruspandemien i fjor – for eksempel ved å hjelpe maskeprodusenter med å øke produksjonskapasiteten gjennom sin ekspertise på smarte fabrikker, og også donere millioner av dollar til organisasjoner som kjemper mot pandemien.
Du kan være interessert i
