Samsung-smarttelefonkunder i USA er mer fornøyde enn Apple-kunder. En ny studie utført av ACSI (American Customer Satisfaction Index) fant ut dette. Ifølge henne er de fem best rangerte telefonene blant amerikanske kunder produsert av den sørkoreanske teknologigiganten.
Samsung oppnådde en ACSI-score på 81, som var nok til å slå alle sine rivaler inkludert Apple. Cupertino-teknologigiganten fikk ett poeng mindre, det samme gjorde Google og Motorola. Samsung er med andre ord på et annet nivå, mens Apple den konkurrerer med smarttelefonmerker som er langt mindre innflytelsesrike enn den er.
Studien viste at amerikanske smarttelefoneiere Galaxy har høyere tilfredshetsscore enn andre, med de fem høyest rangerte smarttelefonene blant amerikanske kunder som bærer logoen Galaxy. Ifølge henne er de de best rangerte smarttelefonene i amerikanske kunders øyne Galaxy S10+, Galaxy Merk 10+ og Galaxy S20+ med en ACSI-score på 85.
Telefoner Galaxy S20, Galaxy A20 a Galaxy S10 fikk 84, 83 og 82 poeng. Sistnevnte oppnådde samme poengsum som fire Apple-smarttelefoner, nemlig iPhone 11 Pro, iPhone 11 For Max, iPhone X har iPhone XS Maks.
For Samsung er disse resultatene en stor suksess fordi Apple i USA dominerer den fullstendig innen smarttelefoner – andelen var nesten 60 % i april, mens Apples andel var mindre enn 25 %.
Du kan være interessert i
Med ett punkt? Det er ikke mye. Men igjen, de er kanskje 81 poeng mer fornøyd enn om de hadde Samsung. Men hvem vet?