Til tross for forholdene i Ukraina, har Samsung funnet ut hvordan de skal fortsette å yte kundeservice i det urolige landet. Den koreanske giganten sa at den vil drive kundeservice eksternt for kunder i Ukraina som ønsker å reparere smarttelefoner, nettbrett, datamaskiner og smartklokker.
Fotogalerie
Samsungs offline kundesentre vil fortsette å operere i områder i Ukraina hvor forretningsaktiviteter ikke har blitt avbrutt eller siden har blitt gjenopptatt. I tillegg vil selskapet fortsette å tilby offline kundestøtte gjennom sine servicesentre i områder der forretningsaktiviteter er tilgjengelige. På steder der servicesentre ikke kan betjenes, tilbyr Samsung en gratis hentetjeneste som kunder kan bruke til å sende enhetene sine til reparasjon. For ekstern kundeservice samarbeider selskapet med det ukrainske logistikkselskapet Nova Poshta.
Du kan være interessert i
Samsung kom inn på det ukrainske markedet i 1996, da det begynte å tilby husholdningsapparater og mobile enheter. Nå ønsker han ikke å forlate kundene der i en vanskelig situasjon og er forpliktet til å yte kundeservice der det er mulig. Som en solidaritetsgest forlot landet (så vel som i Estland, Litauen og Latvia) tidligere navnet på fleksible telefoner Galaxy Z Fold3 og Z Flip3 fjerner bokstaven Z, som brukes av den russiske hæren som et symbol på seier. I mars ga han også 6 millioner dollar til det ukrainske Røde Kors.
