En gruppe polske kunder vurderer angivelig et gruppesøksmål mot Samsung på grunn av holdbarheten til deres fleksible telefoner. Mer enn 1100 eiere av eldre modellserier Galaxy Z Fold og Z Flip delte klagene sine på Facebook der de delte sine erfaringer med den koreanske gigantens kundestøtte og service. Og de fleste av dem er ikke særlig fornøyde.
Eiere av eldre sammenleggbare Samsung-smarttelefoner i Polen klager på flere problemer. En av dem er at beskyttelsesfilmen på den fleksible skjermen kan bli skadet over tid. En annen er at Samsungs servicesentre ikke er særlig villige til å ta ansvar og gi en hjelpende hånd med mindre det legges press på dem gjennom negative innlegg i sosiale medier.
Fotogalerie
En talsperson for den koreanske giganten i Polen sa at hvis beskyttelsesfilmen på den fleksible skjermen løsner eller blir skadet, "ber vi kunder om å umiddelbart besøke et av våre autoriserte servicesentre og få det erstattet gratis i garantiperioden." La oss legge til at garantiperioden for Samsung-stikksager varer ett år. Ifølge den polske nettsiden Installasjon, som siterer den nevnte Facebook-gruppen, mottok noen kunder gratis skjermerstatninger under garantien i løpet av relativt kort tid. Andre var imidlertid ikke så heldige og ble avvist. Om det var fordi de selv fjernet filmen er ikke klart.
Du kan være interessert i
Men selv kunder som ble kreditert med reparasjonen, sier at hele opplevelsen ga dem en bitter ettersmak. De har blitt mye mer bevisste på hvor sårbare disse enhetene er, og noen vurderer å selge dem i frykt for å bli skadet igjen. Samsung har solgt millioner av fleksible telefoner siden 2019, og de fleste kunder virker fornøyde med beslutningen om å bli med i dette voksende smarttelefonsegmentet. Men jo flere stikksager den koreanske giganten selger, jo flere klager på holdbarheten til de fleksible panelene hoper seg opp. Noen ganger skyldes dette brukerfeil, andre ganger er beskyttelsesfilmen fjernet med vilje. Men det er også tilfeller der kundene rett og slett var uheldige fordi det oppstod maskinvarefeil til tross for at de tok godt vare på enhetene sine.
Så dekklaget mellom folien og displayet sprakk for meg ved fold 2 og jeg må si at jeg er glad jeg ikke bor i Polen.. 😀
Tilfredshet med Samsung-tjenesten i Tsjekkia. Reparasjonen tok lengre tid på grunn av fargen på telefonen. Men alt ble angivelig byttet ut bortsett fra hovedkortet.
Jeg har en Samsung Z flip 3 og jeg har allerede håndtert folieproblemet to ganger. Første gang etter seks måneder og deretter etter et år. De løste problemet på Samsungs servicesenter ved å sette på en ny folie på omtrent en time. Men de sa at det ikke var dekket av garantien og jeg betalte for reparasjonen hver gang. Jeg vil ikke ha en telefon som koster meg slik lenger. I tillegg må du ha folien der, men du betaler selv, selv om den er limt fra fabrikk.
Jeg har hatt en flip i 9 måneder, forrige uke begynte skjermen å lekke i svingen - blant annet anerkjente ikke samsung service garantien og ødela reparasjonen for 11. Jeg vurderer å kaste ham ut. Telefonen kostet meg 3 kroner per måned for bruksperioden - dyr spøk.
Min fold 2 brakk i bøyningen og tjenesten anerkjente ikke kravet til tross for garantien. De sier mose. skade og dei sender foto av en ripe på metallsida som var der kvart år...så eg ser ikkje så stor forskjell på polsk og tsjekkisk service.
Bare en ripe hvor som helst på telefonen og det er allerede mekanisk skade, garantien er ikke anerkjent. Filmen vil vare i ca. 6 måneder og så må jeg sende den til servicesenteret og betale for erstatningen... sånn er det bare. På den annen side er det den beste telefonen jeg noen gang har hatt, og jeg er fornøyd med den.
Jeg var veldig, veldig forsiktig med den mobiltelefonen. Jeg lot den stå åpen hjemme. Jeg bøyde den så lite som mulig . carky fra topp til bunn De anerkjente ikke klagen før jeg betalte 400 euro for reparasjoner. De falt aldri av en dyr mobiltelefon og jeg kan ikke gjøre noe med det .
Hvorfor kjøper du dette?!
Alle visste at den første generasjonen var langt fra å fange fluer, men folk må fortsatt klage fordi de måtte ha noe ekstra. For slike nye teknologier vil jeg få dem til å signere at de vil teste dem på egen risiko fra høyere reparasjonskostnader.
Jeg har en ZFold3 og den interne skjermen min smeltet etter omtrent et halvt års bruk, og selvfølgelig gjenkjente ikke tjenesten klagen og fortalte meg at jeg gjorde det selv, uprofesjonell håndtering av enheten, så jeg vil aldri bruke en telefon med en fleksibel skjerm igjen!!!
Ja, jeg fortsetter å lese her den samme skaden som skjedde med meg, og tjenesten fant en ripe og gjenkjente ikke kravet