Samsung uttalte offisielt i dag hva som var årsaken til overoppheting og påfølgende eksplosjoner eller branner av telefoner Galaxy Merknad 7. Problemet var defekte batterier, som i noen tilfeller kunne forårsake eksplosjon eller brann. Samsung sa at telefonene ble undersøkt av utrolige 700 eksperter fra ulike felt, som hadde som mål å finne ut nøyaktig hvordan ulykker skjedde.
Samsung nektet også for andre problemer telefonene hadde. Det handlet kun om defekte batterier. Samsung opplyste Galaxy Note 7, en direkte konkurrent iPhone 7 i slutten av august i fjor. I noen land kom imidlertid ikke telefonene i salg en gang, og i andre ble de trukket tilbake etter noen dager, da defekter med batteriet dukket opp fra det øyeblikket de ble lagt ut for salg. Totalt ble det registrert flere titalls tilfeller der telefoner tok fyr eller eksploderte. Samsung prøvde først å fikse alt ved å bytte ut batterier for brukere gratis, dessverre begynte til og med de erstattede batteriene å vise de samme problemene som de originale, og derfor bestemte selskapet seg for å introdusere nye, oppdaterte modeller i begynnelsen av oktober Galaxy Merknad 7, som allerede burde være helt trygg.
Dessverre viste det seg etter noen dager at telefonene har samme problemer som originalmodellene, og iPhone 7 og iPhone 7 Plus-konkurransen forsvant fra butikkhyllene. Samsung oppfordret alle eiere av telefonene til å returnere dem så snart som mulig til autoriserte butikker, hvor de vil få refundert hele beløpet for telefonene. Dessverre har kunder innsett at dette er en relativt sjelden vare, så det er for tiden rundt 130 00 Note 7-telefoner i omløp bare i Sør-Korea.
Samsung bruker oppdateringer og operatører for å prøve å deaktivere telefonene slik at brukerne faktisk må returnere dem. Dessverre er det fortsatt hundretusenvis av telefoner rundt om i verden som utgjør en enorm risiko. I Tsjekkia kan du returnere telefoner ved å ringe gratistelefonen 800 726 786, hvor du vil finne ut hvor du skal ta telefonen eller du kan få en Samsung-representant til å hente den direkte hjemme hos deg, med forbehold om at du vil enten få pengene tilbake eller du kan ta dem som erstatning Galaxy S7 eller Galaxy S7 Edge.
