Samsung introduserte en spesiell tjenestetjeneste Min QLED TV, som gir helt gratis import og installasjon, førsteklasses service og Live Assistant online assistansetjeneste til eiere av premium QLED TV-serien.
Gratis profesjonell frakt og installasjon
Når du kjøper en QLED TV i en merkevare Samsung-butikk eller i den offisielle e-butikken, kan du bestille gratis installasjon via selgeren eller My QLED-infolinjen (800 24 24 77). Teknikeren avtaler monteringstidspunkt med den nye eieren, henter TV-en hos forhandleren, leverer den til oppgitt adresse og monterer den på valgt sted (vegg, bord, stativ...). Deretter kobler teknikeren til QLED-TV-en, installerer alt nødvendig i henhold til preferansene til den nye eieren og viser ham hvordan han kontrollerer selve TV-en. Ved interesse vil teknikeren ta den gamle TV-en til økologisk deponering.
Reparer innen 48 timer eller bytt TV
Med Moje QLED TV premium-tjenesten er det ikke behov for den kompliserte transporten av TV-en til servicesenteret og den lange ventetiden på at reparasjonen skal fullføres. Eieren av en QLED-TV som ble kjøpt i Tsjekkia og Slovakia kan benytte seg av muligheten for at en Samsung-tekniker kommer for å reparere QLED-TV-en direkte hjemme hos ham. I tilfelle reparasjonen ikke kan utføres direkte på stedet og skulle ta mer enn 48 timer, vil eieren få en erstatnings-QLED-TV gratis under reparasjonens varighet.
Premium hotline
Hvis de trenger råd med innstillinger eller et teknisk problem, kan kundene kontakte den spesielle infolinjen 800 24 24 77 eller bruke den nye interaktive Live Assistant-tjenesten. Gjennom den skal trente assistenter hjelpe kundene på en innovativ og morsom måte i en interaktiv videochat. Mer informasjon er tilgjengelig på samsung.live-assistent.cz
