Selv om de er flaggskip Galaxy S9 til Galaxy S9+ regnes som en av de beste smarttelefonene på markedet, og betyr ikke at de ikke har noen problemer. De siste ukene har brukere begynt å klage på problemer med telefonsamtaler. Den sier at lyden går tapt under telefonsamtaler, eller at samtalen faller helt. Siden oppringing er en av de grunnleggende funksjonene til en smarttelefon, er det forståelig at brukere er opprørt.
Brukere i Israel er spesielt bekymret, med en som til og med anla søksmål mot Samsung Electronics og den lokale importøren Sunny Cellular Communications, og uttalte at saksøker kjøpte to telefoner Galaxy S9+ og anrop fungerer ikke riktig på noen av dem.
Saksøker fant at under samtalen ble lyden tapt i noen sekunder. Samtidig hadde han feil med en fragmentarisk lyd som ikke tillater å snakke med motparten i det hele tatt og krever at du avslutter samtalen og ringer på nytt.
Videre klager brukeren over at den sørkoreanske giganten har fjernet muligheten til å ta opp samtaler gjennom tredjepartsprogramvare. Saksøker hevder at Samsung ikke informerte om de nevnte fakta og dermed lurte sine kunder.
Operatøren fortalte brukeren at problemet ikke var relatert til nettverket, men til enhetsprogramvaren og forsikret brukeren om at Samsung jobbet med en programvareoppdatering som skulle løse problemet. Saksøker henvendte seg også til Samsung selv, som innrømmet problemet og sa at to oppdateringer allerede var utgitt for å fikse feilene. Men ifølge saksøker løste ingen av oppdateringene problemene fullstendig.
Saksøker konkluderte med at samtaleproblemene ikke skyldtes programvare, men inkompatibilitet mellom prosessorene som ble brukt i enhetene og nettverkene i Israel. Det fremgår imidlertid ikke av søksmålet hvordan saksøker kom til denne oppfatningen.
Slik ville han sett ut Galaxy S9 modellert etter den konkurrerende iPhone X (kilde: Martin Hajek):
Fotogalerie
